Politique de Remboursement
Principes généraux
Chez AliyaSaas, nous nous engageons à offrir une satisfaction totale à nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.
Produits numériques
Pour les produits numériques (templates, kits, etc.) :
- •Délai de rétractation : 14 jours après l'achat
- •Condition : Le produit ne doit pas avoir été téléchargé
- •Remboursement : 100% du prix d'achat
Services d'abonnement
Pour les services d'abonnement :
- •Annulation : À tout moment sans pénalité
- •Remboursement : Prorata pour le mois en cours si annulation dans les 7 jours
- •Non-utilisation : Aucun remboursement pour les mois non utilisés
Procédure de remboursement
1. Contactez notre support à support@aliyasaas.com
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du remboursement
3. Notre équipe traitera votre demande dans un délai de 48h
4. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
Cas d'exclusion
- •Produits téléchargés et utilisés
- •Services personnalisés
- •Formation en ligne déjà suivie
- •Abonnements de plus de 7 jours
Litiges
En cas de désaccord, nous privilégions toujours une solution amiable. Si nécessaire, vous pouvez faire appel à la médiation consommateur.